बिजनेस डेस्क। दूरसंचार एवं डाक सेवा का प्रयोग करने वाले ग्राहक अब ट्विटर जैसे सोशल मीडिया मंच का प्रयोग करके सरकार से सीधे शिकायत कर सकते हैं। संचार मंत्री मनोज सिन्हा ने शिकायतों के पंजीकरण और निस्तारण के लिए यह ट्विटर सेवा शुरू की है। ट्विटर सेवा पर दर्ज की जाने वाली शिकायतें मंत्रालय के अधिकारियों को उपलब्ध होंगी और इन्हें तत्काल, मध्यम अवधि और दीर्घावधि की शिकायतों में श्रेणीबद्ध किया जा सकेगा। यह सेवा विभाग को शिकायत का वास्तविक समय में जवाब देने, संबंधित अधिकारी को काम सौंपे जाने और शिकायतों की स्थिति पर नजर रखने में सक्षम बनाएगा।