एयरटेल की मनमानी: बातें सारी बेमानी

बिजनेस डेस्क। यूपी में बड़े नेटवर्क कवरेज का दावा करने वाली एयरटेल कंपनी का दावा खोखला साबित हो रहा है। कॉल लगने की बात हो या फिर डाटा की सबमें कंपनी फेल साबित हो रही है। 4जी नेटवर्क का दावा और सबसे तेज नेटवर्क की बात करने वाली कंपनी की हालत यह है कि राजधानी लखनऊ में ही डाटा की स्पीड 2जी ही रहती है जबकि कंपनी का दावा है कि 4जी स्पीड इससे ज्यादा किसी की नहीं है। एयरटेल के उपभोक्ता जिनका नम्बर 7007022507 है ने बताया कि डाटा स्पीड की हालत यह है कि गूगल का पेज खोलना हो या फिर कोई एप चलाना हो काफी टाइम लगता है। उपभोक्ता ने बताया कि कॉल सेंटर पर शिकायत करने के कई-कई दिन बाद भी ग्राहक की समस्या का हल नहीं निकलता है।
उपरोक्त उपभोक्ता ने कॉल सेंटर का हाल बताया कि 11 मार्च को ईसिम के लिए आवेदन किया गया तो बताया गया कि ईमेल आईडी गलत दर्ज है। उपभोक्ता ने आईडी अपडेट करने के लिए सारे प्रयास किये और कंपनी द्वारा बताया गया कि आईडी 48 घंटे में अपडेट हो जायेगी। मगर हालत यह है कि चार-पांच दिन बीत जाने के बाद भी आईडी अपडेट नहीं हो पायी। उपभोक्ता ने बताया कि कंपनी के ट्विटर पर भी इसकी शिकायत की गयी तो मोबाइल संख्या 8800081375 से कॉल आयी और आश्वासन दिया गया कि जल्द ही समस्या का हल हो जायेगा मगर इसके बाद भी कोई हल नहीं मिल सका। फिलहाल यह तो केवल एक ग्राहक की समस्या है ऐसे लाखों ग्राहक है जो हर दिन इन कंपनियों की तानाशाही का शिकार बन रहे हैं और डिजीटल इंडिया की आड़ में यह कंपनियां मनमानी कर रही हैं।